Die Marke Qualité Tourisme ist eine Qualitätsgarantie für Empfangs- und Unterkunftsdienste. Es wird vom Staat an Betriebe vergeben, die verschiedene Qualitätsanforderungen erfüllen.
Interkommunales Fremdenverkehrsamt Pyrénées-Méditerranée gehört zum nationalen Netzwerk der französischen Fremdenverkehrsämter und Tourismusinstitutionen (ADN Tourisme).
Seit September 1 ist es in die 2024. Kategorie eingestuft.

Die Verpflichtungen des Fremdenverkehrsamtes

  • Ihnen einen leicht zugänglichen Empfangs- und Informationsbereich zur Verfügung zu stellen.
  • Erleichtern Sie Ihre Verfahren.
  • Stellen Sie Möbel zum Sitzen bereit.
  • Informieren Sie sich kostenlos über das lokale touristische Angebot.
  • Ermöglichen Sie den Zugriff auf digitale Informationen über WIFI.
  • Zeigen und verteilen Sie seine Öffnungszeiten in mindestens einer Fremdsprache.
  • Mindestens 120 Tage im Jahr geöffnet sein, einschließlich Samstag und Sonntag, während der Touristen- oder Unterhaltungszeiten.
  • Beantworte das ganze Jahr über deine Briefe, Mels.
  • Stellen Sie einen ständigen Empfangsdienst bereit, der von Mitarbeitern geleitet wird, die mindestens eine Fremdsprache sprechen.
  • Stellen Sie die Versorgung mit touristischen Karten, Plänen und Reiseführern auf Papier und digitalen Medien sicher.
  • Geben Sie Ihnen Zugang zu seiner mehrsprachigen Website.
  • Verbreitung seiner touristischen Informationen auf digitalen und gedruckten Medien, die mindestens in eine relative Fremdsprache übersetzt sind:
    ― an alle klassifizierten Beherbergungsbetriebe, einschließlich mindestens Name der Einrichtung, Postanschrift, E-Mail, Website-Adresse, Telefonnummer, Klassifizierungsstufe über Newsletter;
    ― Kultur-, Natur- oder Freizeitdenkmäler und Touristenattraktionen, die eine Angabe der Nutzungsraten, Zeiträume und Zeiten der Öffnung für die Öffentlichkeit, die Website sowie Telefon- und Postkontaktdaten enthalten können;
    ― Veranstaltungen und Unterhaltung;
    ― an Notrufnummern.
  • Aktualisieren Sie seine touristischen Informationen jährlich.
  • Notrufnummern müssen draußen aushängen.
  • Eventuelle Beschwerden der Besucher werden behandelt und die Zufriedenheit der Besucher regelmäßig gemessen.
  • Stellen Sie Ihnen einen Aufenthaltsberater zur Verfügung.
  • Gewährleistung der Zuverlässigkeit und Aktualität von Informationen über das lokale touristische Angebot. Aktualisieren Sie die Daten zum touristischen Angebot seines geografischen Interventionsbereichs.
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